Politique d’expédition

1. Objet de la politique

La présente politique d’expédition et de livraison décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site uselbrandsllc pour des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires livrés en France.

Elle précise les délais estimés, les frais de livraison, les transporteurs utilisés et les démarches à suivre en cas de retard.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de USEL BRANDS LLC.

  • Nom de l’entreprise : USEL BRANDS LLC

  • Adresse : 202 NW 135TH WAY, APTO 45-212, PLANTATION, FL 33325, États-Unis

  • EIN : 93-1942797

  • E-mail : info@uselbrandsllc.com

  • Téléphone : +1 (904) 891-7034

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions les demandes par e-mail et nous nous efforçons d’y répondre dans un délai de 24 heures.

3. Zone de livraison

Les commandes passées sur le site uselbrandsllc sont destinées à être livrées en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, comprenant notamment le nom du destinataire, le numéro et le nom de la rue, le code postal, la ville et les informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Si une adresse est incomplète ou incorrecte, la livraison peut être retardée ou nécessiter des informations supplémentaires.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande, conformément aux conditions suivantes :

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 93 € : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 93 € : frais de livraison forfaitaires de 10 €.

Le seuil de gratuité et les frais applicables sont indiqués en euros lors du processus de commande. Le montant affiché au moment du paiement constitue la référence pour la commande concernée.

5. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est estimé à 1 à 3 jours ouvrés après la validation de la commande et du paiement.

Pendant cette période, la commande est vérifiée, préparée et remise au transporteur. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont généralement traitées à partir du prochain jour ouvré.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire si des informations relatives à la commande ou à l’adresse de livraison doivent être confirmées.

6. Délai de transport et de livraison

Après le traitement de la commande, le délai de transport est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. La date effective de livraison peut varier en fonction de l’adresse, du transporteur, des conditions de transport et d’autres circonstances indépendantes du processus de préparation de la commande.

7. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par les transporteurs suivants :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur utilisé dépend notamment de la commande, du produit et de l’adresse de livraison. Le transporteur applicable peut être indiqué dans les informations d’expédition ou le suivi de commande.

8. Confirmation d’expédition et suivi

Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

Le suivi permet de consulter les étapes de transport enregistrées par le transporteur. Les informations peuvent nécessiter un délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou ne semblent pas évoluer, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

9. Retards de livraison

Un retard peut survenir en raison de conditions météorologiques, de perturbations du réseau de transport, d’un volume élevé de colis, de difficultés d’accès à l’adresse ou d’autres circonstances affectant l’acheminement.

En cas de retard, nous invitons le client à consulter les informations de suivi disponibles, puis à contacter notre service client si la situation nécessite une vérification supplémentaire.

Nous examinerons la demande et communiquerons les informations disponibles. Les droits du consommateur en matière de retard de livraison et les recours prévus par la législation applicable restent applicables.

10. Adresse incorrecte, absence du destinataire ou livraison infructueuse

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si le transporteur ne peut pas livrer le colis, par exemple en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence du destinataire ou d’un accès impossible, il peut proposer une nouvelle tentative de livraison, un retrait en point de dépôt ou une autre procédure selon ses conditions.

Le client peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Toute modification de l’adresse après l’expédition dépend de la possibilité de traitement par le transporteur.

11. Colis endommagé ou produit manquant

À la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis et des produits livrés.

Si un colis ou un produit semble endommagé, ou si un article est manquant, le client peut contacter info@uselbrandsllc.com en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné.

Nous examinerons la situation et informerons le client des étapes à suivre. Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de dommage, de produit manquant ou de non-conformité.

12. Contact et assistance

Pour toute question concernant les frais de livraison, les délais, le suivi ou un retard de livraison, veuillez contacter USEL BRANDS LLC :

  • E-mail : info@uselbrandsllc.com

  • Téléphone : +1 (904) 891-7034

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions les demandes par e-mail et nous nous efforçons d’y répondre dans un délai de 24 heures.